Política de Privacidad

United Fairway Financial Group LLC

Última actualización: Marzo 2026

1. Compromiso de Confidencialidad

En United Fairway Financial, la protección de la información personal de nuestros clientes y visitantes es una prioridad fundamental. Reconocemos que la información financiera y personal requiere el más alto nivel de confidencialidad, responsabilidad y seguridad.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted proporciona al interactuar con nuestro sitio web, formularios de contacto o al solicitar servicios de consultoría financiera.

United Fairway Financial aplica prácticas responsables de gestión de datos y medidas de seguridad razonables diseñadas para prevenir el acceso no autorizado, el uso indebido, la pérdida o la divulgación de la información personal.

Al utilizar este sitio web o proporcionar información personal a nuestra organización, usted reconoce haber leído y aceptado las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

Para ofrecer nuestros servicios de asesoría financiera y análisis de crédito, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información de Identificación

• nombre completo
• información proporcionada voluntariamente en formularios o comunicaciones.

Información de Contacto

• correo electrónico
• número de teléfono
• preferencias de comunicación.

Información Financiera

Información proporcionada voluntariamente por el usuario para evaluar su situación financiera, incluyendo datos relacionados con:

• análisis de crédito
• consolidación de deuda
• estrategias de mejora crediticia
• asesoría financiera personalizada.

Información Técnica y de Navegación

Podemos recopilar automáticamente información técnica como:

• dirección IP
• tipo de navegador
• dispositivo utilizado
• páginas visitadas
• comportamiento de navegación.

Esta información se utiliza exclusivamente para mejorar la funcionalidad, seguridad y experiencia del usuario en el sitio web.

2.1. Categorías de Información Personal (conforme a CCPA)

Para efectos de transparencia y conforme a las leyes estatales aplicables, las categorías de información personal que la Empresa puede recopilar incluyen:

• Identificadores: nombre, alias, dirección postal, identificador personal único, dirección IP, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de licencia de conducir o pasaporte (cuando aplique).
• Información financiera del consumidor: historial crediticio, saldos de cuentas, información de deudas, información reportada por burós de crédito, información proporcionada voluntariamente por el cliente.
• Características protegidas (cuando se proporcionen voluntariamente): estado civil, idioma preferido, edad.
• Información comercial: servicios contratados, historial de comunicaciones, registros de consultas.
• Información de actividad en internet: historial de navegación dentro del sitio, interacciones con el sitio web, información de cookies.
• Información geográfica: ubicación general derivada de la dirección IP.
• Información profesional o relacionada con el empleo: ingresos, ocupación, empleador (cuando se proporciona voluntariamente para evaluación financiera).
• Inferencias: análisis derivado para diseñar estrategias personalizadas de crédito o deuda.

2.2. Información Personal Sensible

Algunos datos que la Empresa puede recopilar se consideran información personal sensible bajo leyes de privacidad estatales, incluyendo:

• número de Seguro Social (cuando es necesario para análisis crediticio)
• información de cuentas financieras
• información de tarjetas de crédito o débito (procesada por procesadores de pago externos)
• información sobre deudas, atrasos o cuentas en colección.

Esta información se trata con medidas de seguridad reforzadas y se utiliza únicamente para los fines específicos descritos en esta Política.

2.3. Fuentes de la Información

La Empresa obtiene información personal directamente del usuario, así como de las siguientes fuentes:

• formularios y comunicaciones del sitio web
• llamadas telefónicas y mensajes
• proveedores de servicios autorizados
• burós de crédito (cuando el usuario otorga autorización explícita)
• registros públicos relacionados con el caso del cliente.

3. Uso de la Información

La información recopilada puede utilizarse para los siguientes fines:

Prestación de Servicios

Evaluar la situación financiera del usuario y proporcionar asesoría o servicios solicitados.

Comunicación con el Usuario

Responder consultas, coordinar consultas, enviar información relevante o proporcionar actualizaciones relacionadas con los servicios solicitados.

Mejora del Sitio Web

Optimizar el rendimiento técnico del sitio, analizar tráfico web y mejorar la experiencia del usuario.

Cumplimiento Legal

Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.

3.1. Propósitos Comerciales Adicionales

Adicionalmente, la Empresa puede utilizar la información personal para los siguientes propósitos comerciales:

• prevención de fraude, abuso del sistema y violaciones de seguridad
• auditoría interna y revisión de calidad de servicios
• capacitación y mejora continua del personal y de los sistemas
• defensa frente a reclamaciones legales o disputas
• cumplimiento de obligaciones contractuales con clientes
• ejecución de procesos relacionados con cobranza, conciliación de pagos y administración de cuentas.

4. Comunicaciones por SMS y Consentimiento

Si usted proporciona su número de teléfono a United Fairway Financial, acepta que podamos enviarle mensajes de texto (SMS) relacionados con:

• consultas solicitadas
• recordatorios de citas
• actualizaciones sobre su caso
• respuestas a solicitudes realizadas por el usuario.

Estos mensajes se envían únicamente a usuarios que han proporcionado su número de teléfono voluntariamente a través de:

• formularios del sitio web
• contacto directo con nuestra organización
• solicitudes de consulta o información.

La frecuencia de los mensajes puede variar dependiendo de la interacción del usuario con nuestros servicios.

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según el operador móvil del usuario.

Los usuarios pueden cancelar la recepción de mensajes en cualquier momento respondiendo:

• STOP para dejar de recibir mensajes
• HELP para obtener asistencia.

El consentimiento para recibir comunicaciones por SMS no es una condición para contratar servicios.

4.1. Cumplimiento del Telephone Consumer Protection Act (TCPA)

Conforme al Telephone Consumer Protection Act, 47 U.S.C. § 227, al proporcionar voluntariamente su número de teléfono, el usuario otorga consentimiento previo expreso por escrito para recibir llamadas y mensajes SMS de la Empresa, incluyendo aquellos realizados mediante:

• sistemas automatizados de marcación
• mensajes de voz pregrabados
• asistentes de voz basados en inteligencia artificial.

El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

4.2. No Venta ni Compartición de Datos de Contacto Móvil

United Fairway Financial Group LLC no vende, alquila ni comparte datos de números de teléfono móvil ni el consentimiento de SMS con terceros para fines de marketing o promocionales bajo ninguna circunstancia.

5. Protección y Seguridad de Datos

United Fairway Financial implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas diseñadas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Estas medidas incluyen:

Encriptación SSL

Nuestro sitio web utiliza protocolos de seguridad SSL para proteger la transmisión de información.

Acceso Controlado

Solo el personal autorizado que requiere acceso a la información para prestar servicios puede acceder a los datos personales.

Sistemas Seguros

Utilizamos infraestructura tecnológica protegida y prácticas razonables de seguridad para resguardar la información almacenada.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar seguridad absoluta.

5.1. Notificación de Brechas de Seguridad

En el evento improbable de una brecha de seguridad que afecte la información personal del usuario, United Fairway Financial Group LLC notificará al usuario afectado conforme a las leyes federales y estatales aplicables, incluyendo, cuando corresponda, las leyes de notificación de brechas de cada estado.

La notificación se realizará dentro de los plazos legalmente exigidos e incluirá:

• la naturaleza de la información comprometida
• las medidas tomadas por la Empresa
• las acciones recomendadas al usuario
• los recursos disponibles para protección crediticia.

6. Intercambio de Información con Terceros

United Fairway Financial no vende, alquila ni distribuye información personal a terceros con fines comerciales o publicitarios.

En particular:

Los números de teléfono móviles y la información personal no serán vendidos ni compartidos con terceros para fines de marketing.

La información podrá compartirse únicamente cuando:

• sea necesario para prestar servicios solicitados
• el usuario otorgue consentimiento explícito
• lo requiera la ley o una autoridad competente.

6.1. Categorías de Proveedores de Servicios (Subprocesadores)

Para prestar los servicios contratados, la Empresa puede compartir información personal con proveedores de servicios autorizados que actúan como subprocesadores bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. Estas categorías incluyen:

• proveedores de plataformas de gestión de relación con clientes (CRM)
• proveedores de automatización de procesos y flujos de trabajo
• proveedores de comunicación por correo electrónico, SMS y mensajería
• proveedores de asistentes virtuales basados en inteligencia artificial para atención al cliente
• proveedores de calendario y agendamiento de citas
• proveedores de alojamiento web y almacenamiento en la nube
• proveedores de procesamiento de pagos (PCI-DSS compliant)
• proveedores de análisis de tráfico web
• proveedores de servicios de telefonía y voz sobre IP.

El usuario puede solicitar información adicional sobre estas categorías escribiendo a support@unitedfairway.com.

6.2. Divulgación a Burós de Crédito

Cuando el cliente otorga autorización expresa, la información necesaria puede compartirse con los burós de crédito (Experian, Equifax, TransUnion) únicamente con el propósito de obtener reportes de crédito o presentar disputas en nombre del cliente.

6.3. Divulgaciones Legales

La Empresa podrá divulgar información personal cuando sea requerido por:

• orden judicial, citación o proceso legal válido
• autoridad regulatoria o de cumplimiento
• ley federal o estatal aplicable
• protección de los derechos, propiedad o seguridad de la Empresa, sus clientes o terceros.

6.4. Transferencias en el Marco de Operaciones Corporativas

En caso de fusión, adquisición, venta de activos, reorganización o procedimiento similar, la información personal podrá ser transferida a la entidad sucesora, sujeta a las protecciones de esta Política de Privacidad.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• mejorar la experiencia del usuario
• analizar tráfico del sitio web
• optimizar el rendimiento del sitio.

Los usuarios pueden configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

7.1. Tipos de Cookies Utilizadas

• Cookies estrictamente necesarias: indispensables para el funcionamiento del sitio web.
• Cookies de funcionalidad: permiten recordar preferencias del usuario.
• Cookies analíticas: ayudan a comprender cómo se utiliza el sitio web (por ejemplo, herramientas como Google Analytics).
• Cookies de marketing: pueden utilizarse en campañas publicitarias específicas, sujeto al consentimiento del usuario.

7.2. Señales «Do Not Track»

Algunos navegadores transmiten señales «Do Not Track» (DNT). Debido a que actualmente no existe un estándar uniforme sobre cómo responder a estas señales, el sitio web puede no responder de forma diferenciada a las mismas. Sin embargo, la Empresa respeta los mecanismos de Global Privacy Control (GPC) cuando son técnicamente reconocidos, conforme a las leyes estatales aplicables.

8. Retención de Información

United Fairway Financial conservará la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, salvo cuando la ley requiera o permita un período de retención más largo.

8.1. Períodos de Retención por Categoría

A modo de orientación general:

• Información de clientes activos: durante toda la vigencia de la relación contractual.
• Información financiera y de contrato: mínimo cinco (5) años posteriores a la finalización del servicio, conforme a obligaciones contractuales y regulatorias.
• Registros de comunicaciones: durante el tiempo necesario para fines de cumplimiento, calidad y resolución de disputas.
• Información técnica y de navegación: períodos limitados conforme a la configuración de los sistemas analíticos utilizados.

Una vez cumplido el período de retención, la información se elimina o se anonimiza de forma segura.

9. Derechos del Usuario

Los usuarios pueden solicitar:

• acceso a la información personal que poseemos
• corrección de información incorrecta
• eliminación de datos personales cuando corresponda.

Las solicitudes pueden enviarse a través de los medios de contacto indicados en esta política.

9.1. Cómo Ejercer sus Derechos

Las solicitudes pueden enviarse a:

• Correo electrónico: support@unitedfairway.com (con el asunto «Solicitud de Privacidad»)

9.2. Verificación de Identidad

Para proteger la seguridad de la información, la Empresa puede solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de procesar cualquier solicitud.

9.3. Plazo de Respuesta

La Empresa hará esfuerzos razonables para responder a las solicitudes válidas dentro de los 45 días posteriores a su recepción, con posibilidad de extensión por otros 45 días en casos complejos, conforme a las leyes aplicables.

9.4. No Discriminación

La Empresa no discriminará al usuario por ejercer cualquier derecho de privacidad. No se negará el servicio, no se cobrarán precios distintos ni se reducirá la calidad del servicio como represalia por el ejercicio legítimo de estos derechos.

9.5. Agente Autorizado

El usuario puede designar a un agente autorizado para presentar una solicitud en su nombre. La Empresa requerirá prueba escrita y verificable de dicha autorización.

10. Cumplimiento del Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA)

United Fairway Financial Group LLC, como proveedor de servicios financieros, opera conforme a las disposiciones del Gramm-Leach-Bliley Act (15 U.S.C. § 6801 y siguientes) y a la Safeguards Rule de la Federal Trade Commission (16 C.F.R. Parte 314).

10.1. Información Personal No Pública (NPI)

La Empresa recopila Información Personal No Pública (Nonpublic Personal Information o «NPI») del cliente con el propósito exclusivo de prestar los servicios contratados. La NPI incluye, entre otros:

• nombre, dirección y datos de contacto
• número de Seguro Social
• información sobre cuentas y deudas
• información obtenida de aplicaciones, transacciones o reportes de crédito.

10.2. Uso y Divulgación de NPI

La Empresa no divulga NPI a terceros no afiliados con fines de marketing y solo la comparte conforme a lo descrito en la Sección 6 de esta Política, en línea con las excepciones permitidas por GLBA.

10.3. Programa de Seguridad de la Información

La Empresa mantiene un programa documentado de seguridad de la información, con salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la NPI del cliente, conforme a la FTC Safeguards Rule.

11. Derechos de Privacidad para Residentes de California (CCPA / CPRA)

Si usted es residente de California, tiene derechos adicionales bajo el California Consumer Privacy Act («CCPA») y el California Privacy Rights Act («CPRA»).

Estos derechos incluyen:

• Derecho a saber: solicitar información sobre las categorías y tipos específicos de información personal recopilada, las fuentes, los propósitos y los terceros con quienes se comparte.
• Derecho a eliminar: solicitar la eliminación de la información personal, sujeto a excepciones legales.
• Derecho a corregir: solicitar la corrección de información personal inexacta.
• Derecho a optar por no vender ni compartir: la Empresa no vende ni comparte información personal en el sentido definido por CCPA/CPRA, por lo que no se requiere ejercer este derecho.
• Derecho a limitar el uso de información sensible: solicitar que la información personal sensible se utilice únicamente para los fines necesarios de la prestación del servicio.
• Derecho a la no discriminación por ejercer cualquiera de estos derechos.
• Derecho a apelar la denegación de cualquier solicitud.

Para ejercer estos derechos, escriba a support@unitedfairway.com con el asunto «Solicitud CCPA».

11.1. Declaración «Shine the Light» (California Civil Code § 1798.83)

Conforme a la ley «Shine the Light» de California, los residentes de California pueden solicitar información sobre la divulgación de su información personal a terceros con fines de marketing directo. United Fairway Financial Group LLC no comparte información personal con terceros con fines de marketing directo.

12. Derechos de Privacidad para Residentes de Otros Estados

Los residentes de los siguientes estados pueden tener derechos adicionales conforme a las leyes estatales de privacidad aplicables:

• Virginia — Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA)
• Colorado — Colorado Privacy Act (CPA)
• Connecticut — Connecticut Data Privacy Act (CTDPA)
• Utah — Utah Consumer Privacy Act (UCPA)
• Texas — Texas Data Privacy and Security Act (TDPSA)
• otros estados con leyes de privacidad vigentes al momento de la solicitud.

Estos derechos generalmente incluyen acceso, corrección, eliminación y portabilidad de datos, así como la opción de exclusión del procesamiento con fines de publicidad dirigida, venta o ciertas formas de «profiling».

Para ejercer estos derechos, escriba a support@unitedfairway.com indicando su estado de residencia.

13. Inteligencia Artificial y Decisiones Automatizadas

United Fairway Financial Group LLC puede utilizar sistemas de inteligencia artificial (IA) para mejorar la atención al cliente, incluyendo:

• asistentes virtuales de voz y mensajería para responder preguntas, agendar citas y captar consultas iniciales
• procesamiento de lenguaje natural para clasificar y enrutar comunicaciones
• automatización de tareas administrativas internas.

13.1. No Sustitución de Asesoría Humana

Los sistemas de IA utilizados no toman decisiones finales sobre la prestación de servicios financieros, la elegibilidad del cliente, ni decisiones que produzcan efectos legales o significativos para el cliente. Las decisiones materiales relacionadas con el caso de cada cliente son revisadas por personal humano calificado.

13.2. Identificación de Sistemas de IA

Cuando el usuario interactúa con un sistema de IA (por ejemplo, un asistente virtual de voz), la Empresa hará esfuerzos razonables para identificar dicho sistema como tal. El usuario puede solicitar en cualquier momento ser transferido a un agente humano.

13.3. Datos Procesados por Sistemas de IA

Los sistemas de IA procesan únicamente la información necesaria para cumplir su función específica, y dicha información está sujeta a las mismas medidas de protección descritas en esta Política.

14. Grabaciones de Voz

Las llamadas telefónicas y conversaciones con asistentes virtuales pueden ser grabadas y/o transcritas con los siguientes fines:

• documentación del caso y prestación de servicios
• control de calidad y capacitación
• cumplimiento regulatorio
• resolución de disputas
• prevención de fraude.

14.1. Consentimiento

Al continuar una llamada o interacción de voz con la Empresa o sus sistemas, el usuario consiente expresamente dicha grabación y procesamiento.

14.2. No Uso Biométrico

Las grabaciones de voz se utilizan exclusivamente para los fines descritos. La Empresa no utiliza las grabaciones para crear «voiceprints», identificadores biométricos únicos ni para autenticación biométrica del usuario, salvo que el usuario lo autorice expresamente por escrito.

14.3. Almacenamiento Seguro

Las grabaciones se almacenan en sistemas seguros con acceso restringido y se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines mencionados.

15. Privacidad de Menores de Edad

El sitio web y los servicios de United Fairway Financial Group LLC están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años de edad.

La Empresa no recopila ni solicita intencionalmente información personal de menores de 13 años, conforme al Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA, 15 U.S.C. § 6501 y siguientes).

Si la Empresa toma conocimiento de haber recopilado información personal de un menor de 13 años sin consentimiento parental verificable, dicha información será eliminada de forma segura. Los padres o tutores que sospechen que un menor de 13 años ha proporcionado información personal pueden contactar a support@unitedfairway.com para solicitar su eliminación inmediata.

16. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos. United Fairway Financial no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios y recomendamos revisar sus políticas de privacidad de forma independiente.

17. Cambios en esta Política

United Fairway Financial puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales.

La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.

Cuando los cambios sean materiales, la Empresa hará esfuerzos razonables para notificar al usuario mediante el sitio web o por correo electrónico.

18. Limitación de Responsabilidad

La información proporcionada por United Fairway Financial a través de este sitio web, comunicaciones electrónicas o consultas tiene fines informativos y de asesoría general.

Aunque nos esforzamos por proporcionar orientación financiera precisa, United Fairway Financial no garantiza resultados específicos relacionados con la mejora del crédito, eliminación de cuentas o negociación de deudas.

Los resultados pueden variar dependiendo de múltiples factores, incluyendo el historial crediticio del cliente, la cooperación del cliente y las políticas de las instituciones financieras.

19. Prevención de Fraude

United Fairway Financial mantiene políticas internas destinadas a prevenir actividades fraudulentas y proteger la integridad de los datos.

Nos reservamos el derecho de rechazar servicios o suspender comunicaciones si se detecta información falsa, uso indebido del sistema o actividades sospechosas.

20. Naturaleza de los Servicios

United Fairway Financial ofrece servicios de consultoría financiera, educación financiera y análisis de crédito.

Nuestros servicios no constituyen asesoría legal, contable o fiscal.

United Fairway Financial no es una institución bancaria ni una entidad emisora de crédito y no otorga préstamos.

21. Uso Aceptable del Sitio

Los usuarios se comprometen a utilizar este sitio web de forma legal y responsable.

Queda prohibido:

• utilizar el sitio para actividades fraudulentas
• intentar acceder a sistemas protegidos
• interferir con el funcionamiento del sitio web.

22. Jurisdicción

Esta Política de Privacidad y el uso de este sitio web se rigen por las leyes aplicables dentro de los Estados Unidos.

23. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de su información personal, puede contactarnos en:

• Email: support@unitedfairway.com
• Sitio web: https://unitedfairway.com

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